系統(tǒng)集成包含以下五個要素： 

1.客戶行業(yè)知識

要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務、組織結構、現(xiàn)狀、發(fā)展等有較好的掌握。 

2.技術集成能力

技術集成能力，即從系統(tǒng)的角度，為客戶需求提供相應的系統(tǒng)模式，以及實現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。 

3.產(chǎn)品改進能力

對供貨商提供產(chǎn)品的性能、技術指標應有全面的掌握，并能夠對其性能進行適應性改進。 

4.系統(tǒng)評價技

應能夠對所提出的系統(tǒng)方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS)，以及與其他系統(tǒng)的匹配性兼容性和對環(huán)境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。 

5.系統(tǒng)調試技術

為單系統(tǒng)調試和系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。 

系統(tǒng)集成商將為用戶提供從方案設計開始，經(jīng)過產(chǎn)品優(yōu)選、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發(fā)，到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務，使用戶能得到一體化的解決方案。